La com de crise d’Enedis

Enedis incarne une référence en communication de crise. Clément Peltier, responsable national communication de crise, partage les coulisses d'une organisation ultra-rôdée au service de 36 millions de foyers français.

Tempêtes, pannes massives, polémiques Linky : comment Enedis rétablit le courant sous la pression publique et médiatique ?

De nombreuses bonnes pratiques inspirantes sont abordées dans cet épisode :

·       Organisation millimétrée : cellule nationale, directions régionales, FIRE (Forced'Intervention Rapide Électricité) et anticipation permanente

·       Transparence et pédagogie : impératifs d’un acteur du service public

·       Arbitrages stratégiques : communiquer vite mais juste, avec des infos vérifiées etdes équipes en sécurité

·       Amélioration continue : des RETEX concrets qui optimisent l'organisation crise aprèscrise

·       Transparence méta : Enedis communique sur sa propre gestion et communication de crise

Un épisode incontournable pour tous les passionnés et curieux de communication de crise !

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