Transparence et pédagogie : comment l’Andra nourrit le dialogue autour des déchets nucléaires

Communiquer sur les déchets nucléaires, c’est gérer des peurs, des idées reçues et un fort niveau de crispation.

Comment informer sans être perçu comme descendant ou infantilisant ? Comment montrer concrètement la transparence d’une organisation qui travaille sur un sujet anxiogène ? Et surtout, comment dialoguer avec des opposants qui ne partagent ni le même référentiel scientifique, ni les mêmes émotions ?

Dans cet épisode des Coulisses de la com de crise, je reçois Audrey Guillemenet, Responsable des relations presse et de la communication de crise à l’Andra, l’agence nationale pour la gestion des déchets radioactifs. Nous parlons de communication sur des sujets sensibles, de transparence, de pédagogie et de dialogue avec des publics parfois très opposés.

Au programme :

·       Le rôle de l’Andra et les spécificités de la communication autour des déchets radioactifs

·       Les principaux sujets d’inquiétude et de malentendus dans l’opinion

·       Les actions de transparence mises en place

·       La vulgarisation d’un sujet technique et sensible sans simplisme ni condescendance

·       La manière de dialoguer avec des opposants, habitants, élus, associations et militants

·       La place du registre émotionnel face à un discours scientifique et rationnel

Un épisode précieux pour tous les communicants qui doivent gérer des sujets controversés, expliquer des enjeux techniques et construire la confiance dans la durée.

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