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Vos événements attirent des milliers de coureurs dans des environnements exigeants : accidents sur terrains techniques, crises cardiaques ou malaises, imprévu météo impactant l’épreuve, bad buzz lié à une mauvaise gestion des ravitos ou concernant l’usage de la voie publique...
Ajoutez à cela des pannes logistiques (dossards, navettes, chip timing), polémiques environnementales (CO2 transport participants, marchandisation de la nature) ou encore des controverses sur les contrats de sponsoring... préfectures, sponsors et médias réagissent en direct sur les réseaux sociaux.
Un accident ou bad buzz viral peut entraîner une forte baisse des inscriptions l'année suivante, la perte de sponsors majeurs, ou encore le refus d'autorisations préfectorales futures.
Anticiper vise donc à protéger coureurs et bénévoles, sécuriser vos revenus, rassurer les collectivités et sponsors, limiter les pertes financières d'annulation. Sans préparation, vos réactions chaotiques amplifient le scandale.
Spécialiste de la communication de crise, je propose des dispositifs 100% adaptés à votre calendrier et contraintes : format fast-track possible en 4-6 semaines si réactivité partagée, pour un dispositif opérationnel et des équipes briefées avant le retrait des dossards.
J’offre ainsi des solutions sur-mesure, même si votre événement est dans 60 jours.
Analyse des scénarios possibles, de leur probabilité et de leur impact sur vos publics internes et externes. Ce travail débouche sur une hiérarchisation claire des risques prioritaires, pour prioriser la préparation de votre équipe dirigeante.
Élaboration d’argumentaires structurés (messages clés + Q&A) pour les sujets sensibles prioritaires.
Prêts à être adaptés en 2h pour réagir live sans improviser le fond des messages.
Doter l’événement d’un cadre opérationnel clair pour gérer la crise (qui alerter, qui décide, quels publics informer, via quels canaux et selon quelles étapes), d’outils prêts à l’emploi et de fiches réflexes accidents / annulation.
Formation des équipes impliquées dans la gestion de crise et des porte‑parole (prise de parole sous pression, gestion des questions sensibles), à partir de cas et d’exercices sur‑mesure construits à partir de vos enjeux spécifiques, pour renforcer leurs réflexes et leur capacité à réagir efficacement le jour où la crise survient.
Vos équipes disposent d’un dispositif de gestion de crise clair et éprouvé : rôles définis, procédures partagées, messages prêts à l’emploi.
Elles savent identifier les signaux faibles, déclencher la bonne alerte et organiser la réponse dès les premières heures, pour limiter l’escalade et garder la maîtrise de la situation.
Directeurs de course, équipes communication et sécurité sont entraînées à prendre la parole dans des contextes sensibles. Elles gagnent en aisance pour répondre aux questions pièges et tenir un discours cohérent auprès des coureurs, sponsors et autorités.
En structurant la gestion de crise, l'organisateur réduit le risque de bad buzz durable, de rumeurs incontrôlées ou de remise en cause publique de sa crédibilité. Les prises de position sont plus rapides, plus lisibles et mieux alignées, ce qui contribue à préserver l’image de l’événement, sécuriser les inscriptions 2027 et les partenariats stratégiques.
Une bonne préparation permet de limiter les impacts sur la course : limiter les annulations en chaîne, informer les coureurs en temps réel et reprendre le contrôle post-incident pour maintenir l'attractivité économique de l'événement.
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Pour aller plus loin sur le sujet...
Découvrez le dispositif de com de crise du Groupe UTMB : entre risques opérationnels propres à l'organisation de courses en pleine nature, polémiques et risques réputationnels.
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Retrouvez le témoignage de Philippe Goavec, qui présente le dispositif de communication de crise Social Media de Paris 2024.
